スーツケースレンタルで起こりがちなトラブル5選
似たデザインのスーツケースは多く、「自分のものが見つからない」「他の人に持っていかれてしまった」というトラブルはよくあります。
対策：目印をつける
一目で自分のものとわかる工夫で、ほとんどのトラブルは防げます。
海外の航空会社では運搬時に荷物を投げたり落としたりするケースも少なくなく、傷・へこみ・キャスター破損が起こることがあります。
多くのレンタル業者では小さな傷なら問題なく返却できますが、大きな破損は注意が必要です。
破損があったときの対処ステップ
アールワイレンタル 公式サイトより
弊社レンタルスーツケースは全て損害保険加入済み。破損・傷・汚れは無償対応です。破損証明書が発行されない航空会社の場合も無償修理の対象となります。
いくら待ってもスーツケースが出てこない「ロストバゲージ」も起こり得るトラブルです。
主な原因と対処法
→ すぐに航空会社の窓口へ行き、スタッフの指示に従って対応してください。
盗難や完全な紛失はレンタル業者の保証対象外となるケースがほとんどで、数万円〜十数万円の弁償を求められることもあります。
海外旅行保険で備えよう
ただし、以下の保険はレンタル品が補償対象外になることがあります。
レンタル品を補償してもらうには特約（オプション）への加入が必要な場合が多いため、旅行前に必ず確認を。また「盗難」と「紛失」で補償内容が異なる場合もあるので注意してください。
規定重量を超えると追加料金が発生します。行きは問題なくても、帰りにお土産が増えてオーバーするケースはよくあります。
ANA国際線の目安 参考
超過すると路線によって約5,000円〜20,000円の追加料金が発生します。少量のオーバーなら、荷物の一部を機内持ち込みに切り替えることで回避できる場合があります。
重量対策：軽量スーツケースをレンタル
「エッセンシャルライト」「シーライト」などの軽量モデルをレンタルするのが効果的です。
まとめ：トラブル対策チェックリスト
取り違え対策
目印をつける
破損時
クレームカウンターへ
紛失・盗難
特約付き保険に加入
重量対策
軽量モデルを選ぶ
トラブル時の対応力を考えると、保証が手厚い大手レンタル専門業者を選ぶのが安心です。また、海外旅行保険（レンタル品補償の特約付き）への加入も忘れずに。
